Les comandes seran enviats per missatgeria privada dins de les 48 hores següents a la compra i seran rebuts entre 2 - 4 dies després, per comandes realitzades a la península. Per als altres destinacions el lliurament anirà supeditada a la companyia de transport.
En cas que no rebés un paquet en el termini indicat, es durà a terme una investigació juntament amb el transportista que podria durar diversos dies (el termini aproximat és de catorze (14) dies hàbils. Durant aquest període, no es podrà efectuar cap reenviament ni reemborsament de la comanda.
Només s'acceptaran devolucions per a productes en el seu estat original, sense haver estat usats ni amb desperfectes aliens al transport.